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            韶山“先行赔付” 让游客消费无忧

            发表时间:2018-10-03   来源:韶山文明网
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                为让游客在韶山“高兴而来,满意而归”,“十一“期间,韶山在游客换乘?#34892;?#21644;毛泽东同志故居、毛泽东广场均设置了“七天无理由退货”和“先行赔付”现场受理点。去年5月份,韶山正式施行“七天无理由退货”和“先行赔付”制度。一年多来,通过广泛的宣传、务实的作为,这项制度已深入人?#27169;?#25104;为来韶游客真?#20808;?#21487;的维权“法宝”。

              10月1日下午3点,记者来到位于毛泽东广场的现场受理点,市食品药品工商质量监?#28966;?#29702;局的工作人员正满面微笑,时刻准备着为前来寻求帮助的游客提供真挚热情的服务。“今天还未接到游客的先行赔付及退货等申请。”工作人员介绍,“七天无理由退货”和“先行赔付”制度的施行,对商家也起到了督促的作用,因此涉旅商品和服务质量也相应的得到提升,同时,去年开始设立的“红黑榜”,?#26376;?#28216;商品和服务的规范也起到了不容小视的作用,旅游消费者满意度也随之提高。

              市食品药品工商质量监?#28966;?#29702;局相关负责人介绍,按照该制度规定,旅游消费者在韶山核心景区购买商品,对价格、质量等方面存在不满意,可在七日内向旅游市场监管部门或经营者申请无理由退货;商品存在瑕疵,商家不退货或不赔付?#27169;?#25110;旅游消费者不便于出面?#27169;?#20197;及旅游市场监管部门认定的其他情形,在旅游市场监管部门调查处理后按规定先行赔付,为游客提供高效便捷的服务,使游客满意。

            据悉,自去年5月“七天无理由退货”和“先行赔付”制度实施以来,截至今年9月底,韶山共受理“七日无理由退货”79起,涉及金额2.3万余元;先行赔付63起,涉及金额1.3万余元。该制度的实施?#34892;?#32500;护了韶山景区的旅游秩序和良好形象,也推进了韶山的旅游商品和服务质量提升。(稿源:韶山新闻网 记者叶姿)

            责任编辑:韶山文明网馨玫
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